A Comissão Executiva dos Empregados (CEE) propôs à Caixa Federal a descentralização no atendimento do Saúde Caixa, durante a quinta rodada virtual de negociação da pauta específica, realizada nesta quinta-feira, 4 de agosto. A Comissão propôs ainda o retorno das estruturas de Gestão de Pessoas (Gipes) nos estados e dos comitês de credenciamento e descredenciamento Os representantes da Caixa Federal, no entanto, informaram que a centralização no atendimento do plano de saúde é o melhor caminho até o momento.
Pesquisa: A Caixa Federal apresentou uma pesquisa de satisfação dos usuários, que é realizada trimestralmente. Resultado: “de maneira geral”, 54,5% dos usuários têm experiência “quase sempre satisfatória” com o Saúde Caixa.
A pesquisa foi realizada por e-mail, com pessoas que possuem registro de utilização do Saúde Caixa e e-mail cadastrado no plano. Dos 11.331 titulares convidados para participar do levantamento, 1.809 responderam. O Saúde Caixa tem 288 mil beneficiários. O resultado da pesquisa, cabe destacar, não reflete a opinião dos usuários do plano consultados por dirigentes sindicais nas unidades de trabalho. Inclusive a CEE Caixa relatou diversas queixas dos empregados/usuários.
Coparticipação – Uma reclamação frequente dos usuários é o alto valor de desconto de coparticipação sem especificações. A Caixa Federal informou que as cobranças são de empregados que deixaram de contribuir por diferentes motivos e agora, com centralização, foi preciso fazer uma revisão dos valores devidos. Inclusive justificou a dificuldade de contato com usuários. A Caixa Federal informou ainda que os descontos são discriminados para conhecimento dos usuários.
Opinião: Para o diretor do Sindicato e representante da Federação dos Bancários de SP e MS na CEE Caixa, Carlos Augusto Silva (Pipoca), “no formato atual do custeio, nós empregados contribuímos com 50% das verbas administrativas. É justo que participemos mais diretamente da gestão do plano em instâncias deliberativas”.
Próxima rodada: 10 de agosto. Na pauta, Funcef.
Fonte: Fenae